Die Qualitätsplanung beinhaltet den
Prozessablaufplan, die FMEA (Fehlermöglichkeiten und Einflussanalyse), den
Kontrollplan und die Beschaffung von Produktionsmitteln. Dabei werden nicht nur
die Wärmebehandlungsverfahren berücksichtigt, sondern auch die notwendigen
Prüfmittel und die Ausbildung der Mitarbeiter. Die Sicherstellung der
einwandfreien Funktion der Anlagen gilt als oberstes Ziel. Dabei müssen auch die
Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsaspekte berücksichtigt werden. Die
behandelten Teile werden vor der Auslieferung untersucht. Die Ergebnisse der
Prüfung werden dem Kunden zur Verfügung gestellt. Die
Kundenzufriedenheitsanalyse- und die Datenanalyse so wie die Ergebnisse aus den
Audits sind für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
entscheidend.
Qualtät beinhaltet nicht nur die
einwandfrei behandelten Teile, sondern auch die Einhaltung der Liefertermine,
die vollständige Dokumentation, kompetenten Service und
Kundenberatung.
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